الضيافةالرد على الضيوف بسرعة فائقة.
الحجوزات وطلبات الضيوف والتقييمات وتقارير الإيرادات — يتم الرد عليها فورًا، وتحويلها إلى الجهات المعنية بشكل سليم، وتسجيلها في مكان يمكن لفريقك الاطلاع عليه.
زمن الاستجابة هو المنتج.
الرد على الطلب في غضون دقيقة يُعتبر خدمة؛ أما الرد على الطلب نفسه بعد ساعة فيُعتبر لامبالاة. وكلاهما يكلفان نفس الوقت من عمل الموظفين.
زمن الاستجابة هو الناتج
يجب أن تكون الأتمتة فورية حتى تكون ذات أهمية.
الشكاوى تحتاج إلى شخص
تأتي قواعد التصعيد قبل الأتمتة.
نادرًا ما تتواصل الأنظمة فيما بينها
نظام إدارة المبيعات (PMS)، مدير القنوات، نقاط البيع (POS)، خدمات المراسلة.
متعدد اللغات بشكل افتراضي
يجب أن تظل الجودة ثابتة في كل لغة.
ما يمكننا نشره هنا
تطبيقات حقيقية، بالترتيب الذي ننشرها به عادةً في عملية من هذا النوع.
لماذا موقع «Momentem»؟
نبذة عن الشركة →التصعيد هو الأولوية الأولى
يتم توجيه الشكاوى وطلبات استرداد الأموال وطلبات كبار الشخصيات وخطوات السلامة إلى الشخص المعني على الفور، مع إرفاق السجل الكامل.
متعدد اللغات، مدروس
يتم تقييم الجودة لكل لغة بناءً على سجل رسائلك الفعلي، وليس بناءً على افتراضات.
نحن نتولى أعمال نظام إدارة المخزون (PMS)
عادةً ما يمثل التكامل بين نظام إدارة الفنادق (PMS) ومدير القنوات ونظام المراسلة الجزء الأصعب، وهذا هو المجال الذي نتخصص فيه.
يتم تقييمه بناءً على وقت الاستجابة
الرقم الذي نلتزم به هو وقت الاستجابة الأولية، وليس دقة النموذج.
كيفية تشغيل عملية التجميع.
نطاق العمل
جلسات مع القائمين على العمل. ونخرج منها بهدف محدد كتابةً وخريطة بيانات.
إثبات
نتيجة متواضعة مقارنة بسجلاتك الحقيقية، تم تسجيلها في مجموعة اختبار مستمدة من تاريخك الخاص.
النشر
عمليات التكامل، وبوابات الموافقة، وتسجيل عمليات التدقيق. اعمل في فريق واحد مع ميزة التراجع.
تسليم
دفاتر الإجراءات، ونظام المناوبة المزدوجة، وسجل القرارات، إلى أن يقوم فريقكم بتعديلها دون الحاجة إلينا.
أسئلة
جميع الأسئلة
القطاعات الأخرى
اللوجستيات
الجدولة، والتوزيع، والاستثناءات، وإثبات التسليم
عرض القطاع
الخدمات المصرفية والمالية
التأهيل، والتسوية، والمخاطر، وإعداد التقارير
عرض القطاع
العقارات
العروض العقارية، والعملاء المحتملون، والعقود، والعمليات العقارية
عرض القطاع
الحكومة
معالجة القضايا وتقديم الخدمات للمواطنين، داخل نطاق ولايتكم
عرض القطاع
الرعاية الصحية
الاستقبال، والترميز، والتنسيق، والسجلات
عرض القطاع
البناء
المناقصات، والعروض المقدمة، وتقارير الموقع، والتعديلات
عرض القطاع
التجزئة
الكتالوج، والطلب، والدعم، وتسويق المنتجات
عرض القطاع
الخدمات المهنية
مراجعة المستندات، والمقترحات، واتباع المعايير السليمة في إصدار الفواتير
عرض القطاع
الطاقة والمرافق العامة
سجلات الأصول، وتخطيط الصيانة، والامتثال
عرض القطاع
التعليم
مكاتب القبول وسجلات الطلاب والدعم
عرض القطاع
الشؤون القانونية
مراجعة العقود، والإفصاح، وتلقي القضايا
عرض القطاع